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“提速降费”放大招,运营商推“不限量套餐”能否激活沉睡的卡槽?

2019/10/11 17:56:48

“提速降费”放大招,运营商推“不限量套餐”能否激活沉睡的卡槽?

本月22日,国务院常务会议提出“抓紧再出台一批提速降费新措施”的话音刚落,中国联通在三大运营商当中,率先向计算繁琐、“套内价”“套外价”“流量包”“流量当月不清零”等各种提法令人眼花缭乱的移动通信资费“小套餐”(合约)“开刀”。2月24日晚,它在上海发布了全新的“不限量套餐”,语音和流量均无限量,开创了国内移动通信资费“不限量套餐”的先河。​

 

“提速降费”两年来广大用户仍不解渴

 

“提速降费”自2015年初提出,迄今已有两个年头。截至2016年年底,全国固定宽带平均接入速率达到2015年底的2倍,固定宽带单位带宽和移动流量平均资费水平进一步下降。2016年8月,三大运营商又公布了相关时间表,逐步推进全国一体化资费,这意味着取消国内长途漫游费,三大运营商都提上了日程。然而,对于上述这些“提速降费”的举措,广大用户仍然觉得不解渴,尤其是令人眼花缭乱、每家运营商都不下几十种的移动通信资费套餐,为广大用户“吐槽”最多。

 

“不限量套餐国内我们是第一次推出,我们想借助不限量套餐,进一步发展高端商务用户和年轻用户,提升中国联通ARPU(每用户每月收入)值。​”中国联通市场副总经理孙江山对记者说道。同时,他呼吁其他运营商也能跟进,共同推动移动通信资费进一步降低。​ 

 

据了解, 中国联通的“不限量套餐”分为两档,398元/月和198元/月,使用时用户感知简单明了。398元/月一档,国内语音不限量,国内流量不限量,每月前40GB提供4G网速,但超过40GB后将至3G网速(最高7.2Mbps);198元/月一档,包含国内语音1500分钟,国内4G流量15GB。超过15GB后,流量采取不限量和放心用双模式,但上网速度降至最高3Mbps。

 

孙江山表示,移动互联网时代,用户对于流量套餐的需求正处于新的历史高峰,随时随地追剧、看直播已经成为新的消费习惯。4G业务成熟期的国际运营商的户均流量在2016年已经超过4.5GB,实现了移动业务收入的稳定增长。而在国内,三大运营商4G用户的流量消费均在1GB/月左右,两者差距明显。主要原因,还是因为国内运营商套餐外流量资费相对比较贵。据悉,以上海为例,目前本地三大运营商套餐外的流量费用,1GB一般在50元左右。“因此尽管联通这款398套餐单价接近400元,但对游戏、视频发烧友和直播玩家这类流量消耗大户来说,还是非常划算。”

 

选择“不限量套餐”时也需看清细则

 

值得用户注意的是,中国联通的“不限量套餐”其实也有“门槛”。398套餐规定,“当月累计使用100GB之后将关闭数据上网功能,次月自动恢复。限速功能启用前将通过短信通知;语音方面,对于每月语音拨打超过3000分钟且连续拨打异网用户,发生不挂断行为的,或拨打1000个不同号码的用户,视为‘非正常拨打行为’,将不享受语音无限量优惠,当月关闭语音服务”。198套餐也规定,“当月累计使用100GB之后将关闭数据上网功能,次月自动恢复,限速功能启用前将通过短信通知;语音方面,国内通话1500分钟,接听免费,超出套餐范围,国内通话0.15元/分钟。”

 

对于这些“门槛”, 一位知情人表示,“中国联通作为三大运营商中率先吃螃蟹的,在设计这一‘不限量套餐’时,也参考了国际运营商的经验和教训。以美国第二大运营商Verizon为例,它日前也推出了无限流量套餐,不过其对用户使用也做出了限制。当用户月流量超出22GB时,移动数据网络的速度可能会被降速。此前,Verizon曾经多次推出无限流量的资费计划,后因基站无法承载流量压力,便取消了该套餐或者采取了限速等措施。移动运营商若推出真正无限的数据计划,不会使收入与成本一致,并且存在网络容量负担过重的风险。这些不确定因素,也有可能导致未来运营商会因为网络不能承受流量压力,而取消无限流量套餐。”

 

一位律师表示,如果运营商能在相关介绍里面清晰、准确地告知消费者,网速会在什么情况下降速,有哪些限制条件,就不会涉及到虚假宣传和损害消费者知情权的问题。但如果没有详细告知消费者,只是夸大“无限流量”,就触及到了法律。

 

另据记者获悉,为鼓励用户办理此“不限量套餐”,即日起至3月31日,用户办理398元/月的套餐享受“五折”优惠,仅需199元/月。这两款“不限量套餐”,已经在中国联通全国50万家实体门店、网上营业厅、手机营业厅开始销售。当然目前它还只针对新入网用户,老用户可能要晚点才能办理。​

 

“不限量套餐”有了,“携号转网”的春天何时到来?

 

 一位通信业内人士告诉记者,从国外运营商的运作经验来看,推出“不限量套餐”在成本方面,运营商要承担不小压力,最基础的成本就包括计费体系增加模块的成本。中国联通此次率先推出无限流量和语音通话的套餐,不难看出,从企业发展的角度,它也是为了扭转其在4G用户数增长上与中国电信、中国移动之间的差距。可以说中国联通是“拼了”。

 

3G时代,中国联通进行了超强度的投入,在并未完全收回历史投资之时,又被迫在4G网络上加大投入,但中国联通的投资能力上与中国电信以及中国移动相比,存在差距。据2016年12月三家运营商公布的数据显示,中国联通在固网用户数和4G用户数上均为垫底。“从国际上看,弱势运营商希望通过不限量模式吸引消费者,扩大用户规模,改善市场竞争态势。另一方面,弱势运营商往往用户数量相对较少,网络富余容量较大,这也为采取不限量套餐提供了空间。”

 

然而,记者也注意到,中国联通此次推出的“不限量套餐”,特别是398套餐,主要针对的是中高端人群、商务人士。在互联网服务、银行服务等日益与用户的手机号深入捆绑,加上另两家运营商在4G网络覆盖、网速等方面均不落后于中国联通的前提下,想让用户放弃原有号码也变得越来越困难,特别是中高端人群、商务人士,对价格敏感度相对较低,对原有卡号的忠诚度反倒要来得高。为此,业内人士指出,运营商推“不限量套餐”这样的“提速降费”积极举措,更需要“携号转网”等改革试点进一步放大受益面,这样才能让更多的用户真正得实惠。

 

另外,这位人士也建议联通这一套餐需尽快向老用户开放,以挽回3G时代中国联通早于中国移动开展与iPhone合作时,吸引来的那部分中高端人群和商务人士。据记者了解,在很多用户不止拥有一台手机的情况下,不少用户都有一个甚至几个“冷冻号码”——没有销号,但使用频次很低,ARPU值很低,一些3G时代的联通老用户就是如此,“到了‘不限量’套餐激活这些沉睡的卡槽的时候了。”

 


栏目主编:吴卫群 邮箱:wu-chen@163.com  题图来源:视觉中国  图片编辑:邵竞